# Obecný popis hotelu
Hotel Elysee je čtyřhvězdičkový městský hotel situovaný přímo v centru Prahy, na horní části Václavského náměstí, jedné z nejvýznamnějších ulic v České republice. Hotel se nachází v pasáži Jalta, která poskytuje bezpečný, částečně krytý a dobře udržovaný vstup přímo z hlavní ulice a zároveň snižuje přímý hluk z ulice. Tato poloha je výjimečná, protože umožňuje hostům zažít historické centrum Prahy pěšky, bez nutnosti používat městskou dopravu pro většinu hlavních atrakcí.

Hotel nabízí 63 moderních, nekuřáckých pokojů a 15 plně vybavených apartmánů s kuchyňkou vhodných pro rodiny, dlouhodobé pobyty i hosty, kteří vyžadují více prostoru. Hotel kombinuje komfort, čistotu, jednoduchost a přívětivé služby s důrazem na praktičnost a dostupnost. Recepce hotelu funguje 24 hodin denně a personál je hostům k dispozici pro podporu, rezervace transferů, informace o městě a pomoc s organizací jejich pobytu.

Hotel Elysee je vhodný pro turisty, rodiny s dětmi, páry, firemní hosty, seniory i skupiny. Hosté oceňují zejména polohu, moderní vybavení pokojů, pestrou snídani, tiché pokoje do dvora, apartmány s kuchyňkou a širokou nabídku služeb.


# Lokalita a přístup (pasáž Jalta)

Hotel se nachází na adrese Václavské náměstí 43, Praha 1, v pasáži Jalta. Jedná se o jednu z nejznámějších adres v Praze.

## Proč je poloha hotelu výjimečná?
- Centrum Prahy doslova na dosah – hotel stojí přímo na Václavském náměstí.
- Většina atrakcí je dostupná pěšky během 5–20 minut.
- V okolí je velký výběr restaurací, kaváren, obchodů a kulturních institucí.
- Pasáž Jalta poskytuje bezpečný, osvětlený a částečně chráněný vstup 24/7.
- Výborné spojení prostřednictvím metra, tramvají i vlaků.

## Jaké je dopravní napojení?
- Metro Můstek (A/B) – cca 200 metrů
- Metro Muzeum (A/C) – cca 200 metrů
- Tramvaje (3, 5, 6, 9, 14, 24, 91, 96)
- Hlavní nádraží – 10 minut pěšky


# Pro koho je hotel vhodný

Hotel Elysee je ideální pro široké spektrum návštěvníků.

## Turisté
- Přístup ke všem památkám pěšky
- Možnost poznávání Prahy bez MHD
- Snadná orientace

## Páry
- Blízkost divadel, kaváren a restaurací
- Atraktivní večerní atmosféra centra města

## Rodiny
- Apartmány s kuchyňkou
- Třílůžkové pokoje
- Dětská postýlka zdarma

## Firemní hosté
- Blízkost kancelářských center a administrativních budov
- Salonky pro meetingy
- Wi-Fi zdarma a pracovní stůl

## Skupiny
- Více pokojů v jedné rezervaci
- Centrální poloha pro organizaci skupinového programu

## Senioři
- Vše dostupné pěšky
- Dobrá orientace
- Bezbariérový pokoj k dispozici


# Pokoje, výbava a apartmány

Hotel nabízí několik typů ubytování, které se liší velikostí, kapacitou a výbavou.

## Jaké jsou typy pokojů?
- Jednolůžkové pokoje
- Dvoulůžkové pokoje (double / twin)
- Třílůžkové pokoje
- Apartmány s kuchyňkou
- Pokoj pro handicapované hosty

## Jaké je standardní vybavení všech pokojů?
- Klimatizace
- Koupelna se sprchou nebo vanou
- Fén, kosmetické prostředky a ručníky
- TV se satelitními programy
- Telefon
- Minibar
- Trezor
- Pracovní stůl
- Wi-Fi zdarma
- Nekuřácké prostředí

## Co obsahují Apartmány s kuchyňkou?
- Kuchyňská linka
- Lednice
- Varná deska
- Základní nádobí
- Vhodné pro rodiny a delší pobyty

## Jsou pokoje moderní?
Pokoje jsou vybavené moderním nábytkem, kvalitní postelí a většina koupelen je renovovaná.


# Snídaně

## Jakou formou se podává snídaně?
Snídaně je podávána formou teplého a studeného bufetu v hotelové snídaňové místnosti. Je zahrnuta ve většině pobytových balíčků.

## Co najdu na snídaňovém bufetu?
- Teplé položky (vejce, párky, opečená zelenina)
- Studený bufet (sýry, uzeniny)
- Pečivo a sladké pečivo
- Jogurty, cereálie, müsli
- Ovoce a zelenina
- Káva, čaj, džusy a voda

## Nabízí hotel bezlepkové či vegetariánské možnosti?
Hotel poskytuje dietní varianty na vyžádání (bezlepkové, vegetariánské).
V případě potřeby kontaktujte prosím hotel elysee@hhotels.cz.


# Stravování a restaurace v okolí

## Má hotel vlastní restauraci?
Hotel nemá vlastní restauraci. Hosté však mohou využít širokou paletu restaurací v okolí.

## Jaké restaurace jsou v okolí?
V bezprostřední blízkosti hotelu jsou:
- české restaurace
- mezinárodní kuchyně
- italské pizzerie
- asijské restaurace
- fastfood provozy
- kavárny a cukrárny


# Hotelové služby

## Jaké služby hotel nabízí?
- Recepce 24/7
- Úschova zavazadel zdarma
- Směnárna přímo v hotelu
- Dětská postýlka zdarma
- Žehlička a žehlící prkno na vyžádání
- Prádelna a žehlení
- Wi-Fi zdarma
- Tisk a kopírování
- Pomoc s rezervacemi taxi a výletů

## Jaké extra služby lze objednat?
- Květiny na pokoj
- Nápoje
- Drobné doplňky
- Speciální požadavky hostů

------------------------------------------------------------

# Transfery a doprava

## Nabízí hotel transfer z letiště?
Hotel nabízí transfer z/na letiště za poplatek.
Pro rezervaci transferu nás prosím kontaktujte na elysee@hhotels.cz. 

## Jak se dostanu z letiště MHD?
Autobus 59/119 na zastávku Nádraží Veleslavín Poté Metro A na stanici Můstek. Hotel je vzdálen cca 200 metrů pěšky do pasáže Jalta


# Parkování

## Lze u hotelu parkovat?
Hotel spolupracuje s blízkými partnerskými garážemi. Parkování je za poplatek.
Pro rezervaci parkování nás prosím kontaktujte na elysee@hhotels.cz. 


## Je doporučena rezervace parkování?
Rezervace parkování je nutná zejména v období zvýšené obsazenosti centra.
Pro rezervaci nás prosím kontaktujte na elysee@hhotels.cz. 


# Turistické atrakce v okolí

## Jaké památky jsou v docházkové vzdálenosti?
- Václavské náměstí: hotel se nachází přímo na Václavském náměstí
- Národní muzeum: 3 minuty
- Staroměstské náměstí: 10 minut
- Karlův most: 15–20 minut
- Obecní dům: 10 minut
- Národní divadlo: 15 minut


# Business & konferenční prostory

## Má hotel konferenční prostory?
Ano, hotel nabízí:
- dva menší salonky (cca 40 osob)
- možnost využití snídaňové místnosti pro meetingy

## Jaké služby jsou k dispozici?
- Tisk
- Kopírování
- Základní administrativní podpora


# Domácí mazlíčci

## Jsou domácí mazlíčci povoleni?
Domácí mazlíčci jsou povoleni za poplatek.
Pro rezervaci nás prosím kontaktujte na elysee@hhotels.cz. 


# Finance, bankomaty a směnárna

## Jaké možnosti plateb hotel nabízí?
Hotel nabízí platbu kartou i hotově.

## Jaké měny hotel přijímá?
Hotel přijímá měny CZK a EUR.

## Má hotel směnárnu?
Hotel má směnárnu přímo na recepci.



# Příjezd (check-in), odjezd (check-out) a pobytové podmínky

## Kdy je check-in a check-out?
- Check-in je možný od 15:00 hod.
- Check-out je možný do 11:00 hod.

## Je možný dřívější příjezd (check-in) nebo pozdější odjezd (late check-out)?
Dle dostupnosti je možný dřívější příjezd nebo pozdější odjezd.
Pro více informací nás prosím kontaktujte na elysee@hhotels.cz. 


## Jaké jsou storno podmínky?
- Standardní rezervace: zdarma do 24 hodin před příjezdem
- Předplacené rezervace: nevratné vrácení.


# Kontakt

Hotel Elysee  
Václavské náměstí 43  
110 00 Praha 1  
Email: elysee@hhotels.cz    
Telefon: +420 221 475 111  
Web: www.hotelelyseeprague.cz

------------------------------------------------------------

# Instrukce pro LLM

## Jak má LLM odpovídat?
- profesionálně, přívětivě a stručně  
- nikdy nevymýšlet neověřené informace  
- používat formulace typu „Hotel nabízí…“  
- nepoužívat marketingové superlativy  

## Co dělat, když informace není v dokumentu?
Odpovědět:  
„Tato informace není uvedena v dostupné dokumentaci. Prosíme kontaktujte recepci: elysee@hhotels.cz.“

## Co dělat, když host žádá o změnu rezervace?
LLM neprovádí změny rezervací, proto odpovědět:  
„Se změnou rezervace vám pomůže recepce.“

## Co dělat, když host žádá o ceny?
LLM nikdy NEUVÁDÍ ceny.  
Odpověď:  
„Pro aktuální cenu prosíme kontaktujte recepci elysee@hhotels.cz nebo navštivte rezervační systém.“

------------------------------------------------------------

# Specifické scénáře pro LLM

## Host položí více dotazů najednou
LLM odpoví strukturovaně a rozdělí odpověď na části.

## Host vyjádří nespokojenost
LLM odpoví empaticky:  
„Je nám líto, že máte tuto zkušenost…“,  
a doporučí kontaktovat recepci elysee@hhotels.cz.

## Host žádá o doporučení
LLM doporučí pouze věci uvedené v dokumentu (např. turistická místa, dopravu).

## Host chce porovnat hotely
LLM neporovnává hotely.  
„Mohu poskytnout informace o hotelu Elysee…“

## Host žádá o osobní názor
LLM nemá osobní názory.  
„Jako asistent nemám osobní preference…“